GENERELT
Våre vilkår og betingelser er gjeldende for handel som utføres i nettbutikken vikanda.no og i vår butikk Vikanda Design, lokalisert i Sandvika. Salgsbetingelsene er kun tilgjengelige på norsk.

PERSONVERN
Ditt personvern er viktig for oss. Denne informasjonen er opprettet for å gi deg en oversikt over hvordan vi i Vikanda Bærum Arbeidssenter håndterer dine personlige opplysninger. Dette er i samsvar med EU’s personopplysningslov General Data Protection Regulation (GDPR).

Kundeinformasjon som samles inn i tilknytning til handel i nettbutikken, eller ved å sende henvendelser til oss via kontaktskjema, er for å forbedre din brukeropplevelse. Vi vil oppbevare og bruke kundeinformasjonen på en ansvarlig måte og aldri dele den med andre enn våre underleverandører, som Klarna Bank AB.

Informasjon vi samler inn er eksempelvis navn, e-post, leveringsadresse, betalingsinformasjon og telefonnummer. Dette er den informasjonen som du oppgir når du handler i nettbutikk.

Se forøvrig gjeldende personvernregler for Bærum kommune, som også gjelder vårt tjenesteområde her.

Per i dag leverer vi kun varer i Norge, gjennom Posten og Bring.

Alle opplysninger knyttet til handelen i nettbutikk, er kjøpers ansvar at stemmer overens med faktiske opplysninger oppgitt ved bestilling. Dersom en pakke ikke avhentes innen 14 dager på postkontoret blir pakken sendt i retur. Ved ny forsendelse vil kunden bli belastet for frakt. Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som postpakke som kan hentes på Postens lokale utleveringssted, eller hentes vederlagsfritt i Vikanda Design butikk i Sandvika (kl. 10 – 15:30, mandag – fredag).

Alle priser er oppgitt i Norske kroner og inkludert mva. Totalprisen kan du se når du går til kassen. Vi reserverer oss for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil også hos våre underleverandører.

Per i dag kan du kun betale med faktura. Avsender på faktura vil være Bærum kommune og ikke Vikanda, selv om Vikanda fremkommer på faktura. Dette fordi Vikanda er del av et kommunalt tjenesteområde i Bærum kommune. Det gis ikke kreditt. For del-leveranser blir du kun belastet for levert vare.

Det er Posten eller Bring som er ansvarlig for å sende ut hentemelding til deg. Posten sender ut en påminnelse dersom avhentingen uteblir. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, blir pakken returnert. Uavhentede varer omfattes ikke av angreretten.

Alle bestillinger er bindende når registrert i vårt system. Dersom en annullering ønskes så må du kontakte oss umiddelbart. Vi kan ikke garantere at avbestillinger gjort via epost eller andre kanaler, som via sosiale medier, blir registrert tidsnok. Hvis en ordre blir sendt kan du benytte deg av angreretten. Returfrakt dekkes av kunden.

Vi vil alltid etterstrebe og vise informasjon riktig angående salgsvarer i nettbutikken. Vi må imidlertid ta forbehold om at bildeavvik og skrivefeil kan forekomme. Slike feil kan føre til at vi ikke kan levere i henhold til informasjon i nettbutikk eller markedsføring.

Alle våre produkter er helt eller delvis håndlagede, og det vil kunne forekomme variasjoner i form og farge på disse. Keramiske produkter, som inneholder glasur, vil alltid ha farge variasjoner. Endringene forekommer under brenning og er utenfor vår kontroll.

Vi forbeholder oss retten til å kansellere din ordre eller deler av den, dersom en vare er utsolgt. Ved slike situasjoner vil du få informasjon om dette på e-post.

Når en ordre er godkjent sendes det ut en ordrebekreftelse på epost. Har vi alle varer på lager sendes bestillingen så fort som mulig fra vårt lager. Leveringstiden med Posten er på 2-7 arbeidsdager avhengig av hvor du bor i landet. Vi må imidlertid ta forbehold om feil i lagerstatus. Alle varene i ordren vil bli sendt samlet dersom annet ikke er oppgitt.

På grunn av variasjoner i egen produksjonskapasitet kan det forekomme ytterligere forsinkelser enn det som er oppgitt. Vi vil da alltid bestrebe å ta kontakt med bestiller.

Dersom en vare er skadet ved levering eller under transport, skal dette meldes til oss så snart som mulig via epost eller per telefon. Det er viktig at du gir en fullstendig tilbakemelding til oss på eventuelle skader som er oppstått, gjerne med bilder og beskrivelse av varen. Det er viktig at du oppgir ditt ordrenummer og fulle navn. Ta vare på det ødelagte produktet til du hører fra oss igjen i tilfelle vi ønsker varen i retur.

Angrerettloven gjelder ved alle forbrukerkjøp. Hvis du angrer på et kjøp, kan du returnere varen i originalemballasjen. Du må returnere varene eller levere de tilbake i butikk til oss, senest 30 dager etter bestilling eller 14 dager etter mottatt vare. Gi oss beskjed ved å bruke returskjemaet du finner her, om at du ønsker å benytte deg av angreretten.

Last ned og fyll ut standard angrerettskjema her. Ingen gebyr vil pålegges deg for tilbakebetaling.

Bestillingsvarer, salgsvarer, utgående produkter og 2. sortiment, samt personifiserte produkter kan ikke returneres.

Om du avbestiller din ordre, vil vi beregne et avbestillingsgebyr på 25% av varens pris.

Du må selv dekke returkostnadene for produkter du kjøper hos oss ved bruk av angrerett og bytte. Kostnadene for retur finner du ved å gå inn på postens nettsider her.

Du har ansvaret for at returvarer når frem i uskadet/komplett stand. Sørg derfor for at varene er godt pakket inn. Merk at returporto betales av deg som kunde. Det hentes ikke ut pakker som sendes i postoppkrav.

Returadresse
Bærum kommune
Vikanda Design butikk
Postboks 700
1304 Sandvika

Husk å legg ved ordrenummer og kontaktinformasjon slik at vi finner tilbake til din ordre.

Fyll ut angrerettskjemaet og legg det ved i returpakken. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt refunderer vi varens pris. Vær oppmerksom på at kostnader ved retur av varer påfaller deg (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).

Vi forbeholder oss retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Ta kontakt med oss på e-post dersom du har spørsmål på: vikanda@baerum.kommune.no

Vikanda Design butikk
Arnold Haukelandsplass 8
1338 Sandvika

Org.nr. 974 552 701

Vikanda er merkevaren til Bærum Arbeidssenter, som er et kommunalt tilrettelagt arbeidstilbud rettet mot tjenestemottakere bosatt i kommunen. Les mer om Bærum arbeidssenter her.